Accéder à mon compte

Carte Cashless Blues Passions 2016Afin d’éviter les files d’attente à votre arrivée au festival, vous avez la possibilité de pré-commander une carte de paiement Blues Passions pour effectuer tous vos achats dans l’enceinte de l’événement (bar, restauration, boutiques). Votre carte vous sera remise à l’entrée du festival au moment du scan de votre billet.

NB : 1€ de frais sera perçu lors de l’activation de la carte de paiement.

La carte de paiement est l’unique moyen de paiement sur le site du festival. Seule la boutique est habilitée à accepter la carte bancaire.

AVANT L’EVENEMENT

Je commande mon billet sur le site internet du festival Cognac Blues Passions

Je peux alors choisir d’acheter et de charger ma carte de paiement à l’avance.
Elle me sera remise lors du contrôle pendant l’événement.

Je me crée un compte en ligne ICI
en via l’onglet « cartes cashless » et crédite ma carte du montant souhaité. Le numéro de billet est nécessaire.

PENDANT L’EVENEMENT

Comment obtenir ma carte Cashless ?
> Je l’ai pré-commandée :
on me la remet lors du contrôle de mon billet
> Je ne l’ai pas pré-commandée : rendez-vous à une caisse Cashless

Je peux immédiatement l’utiliser pour régler mes achat
dans tous les stands du festival (bar, restauration, boutique…)

Comment recharger ma carte Cashless ?
> J’ai un compte :
 je peux le faire de mon smartphone en ligne
> Je n’ai pas de compte : rendez-vous à une caisse Cashless

APRES L’EVENEMENT

Entre le 9 juillet et le 23 juillet 23h59 je fais ma demande de remboursement du solde restant sur ma carte Cashless

Comment me faire rembourser le solde restant sur ma carte Cashless ?
> J’ai un compte : 
je fais la demande directement en ligne
> Je n’ai pas de compte : 
je me crée un compte en ligne ICI et je procède à la demande de remboursement

 

FAQ

Comment récupérer ma carte Cashless ?
> J’ai pré-commandé ma carte Cashless sur internet. Si vous avez crédité votre carte en amont de l’événement, elle vous sera remise à l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet.
> Je n’ai pas pré-commandé ma carte Cashless sur internet. Si vous n’avez pas crédité votre carte, rendez-vous aux caisses rechargement afin d’en obtenir une.  Les paiements par espèces ou carte bancaire sont acceptés.

Puis-je utiliser ma carte Cashless sur tout le festival ? Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur le site à l’exception des boutiques produits dérivés et CDs qui acceptent les cartes de crédit et les paiements en espèces.

Comment recharger ma carte Cashless ?
> Avant le festival : Vous pouvez recharger votre carte en ligne en créant un compte sur la page cashless de notre site internet (ICI).
> Pendant le festival :
– Vous pouvez créer un compte en ligne et recharger votre carte librement sur notre site web (ICI).
– Si vous ne souhaitez pas créer de compte en ligne, présentez-vous aux « caisses rechargement » qui acceptent les espèces et cartes de crédit.

Pourquoi créer un compte ? En créant un compte, vous pourrez :
– Recharger votre carte Cashless avant et pendant l’événement via notre site internet
– Consulter le solde de votre carte Cashless et l’historique des transactions
– Bloquer votre carte Cashless et en obtenir une nouvelle en cas de perte / vol
– Vous faire rembourser le solde de votre carte après le festival jusqu’au 23 juillet 2017 à 23h59.

Comment créer un compte ?
1. Je crée mon compte ICI
.
2. Je renseigne les informations demandées et choisis le montant à créditer.
– l’historique des chargements effectués est consultable sur mon compte
– la carte Cashless n’est pas directement associée à mon compte bancaire, seul le montant chargé peut être débité.

Que se passe-t-il si ma carte Cashless est volée/perdue ?
> Si vous avez créé un compte en ligne : vous pouvez bloquer votre carte Cashless à distance depuis votre téléphone ou en vous rendant à un point « caisse rechargement ».
> Si vous n’avez pas créé de compte en ligne : malheureusement le blocage de votre carte Cashless sera impossible et son contenu perdu.

Comment connaître le solde de ma carte Cashless ?
Si vous avez créé un compte en ligne, il vous suffit de vous connecter sur votre compte ou de vous présenter aux « caisses rechargement »
> Si vous n’avez pas créé de compte en ligne, présentez-vous aux « caisses rechargement ».

Que devient l’argent restant sur ma carte après l’événement ?
> Si vous avez créé un compte en ligne : obtenez votre remboursement en vous connectant sur votre compte jusqu’au 23 juillet 2017 à 23h59.
> Si vous n’avez pas créé de compte en ligne : vous avez jusqu’au 23 juillet 2017 à 23h59 pour créer un compte et obtenir votre remboursement.

La création d’un compte est-elle obligatoire?
Non, vous pouvez obtenir et recharger votre carte directement aux « caisses rechargement » pendant le festival. Cependant, nous vous conseillons fortement de créer un compte en ligne afin de bloquer votre carte en cas de perte ou de vol mais aussi de vous faire rembourser le solde restant sur la carte Cashless à la fin du festival.

Est-il possible d’utiliser la carte Cashless d’un autre événement ?
Non, il vous est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie par le festival. Seules les cartes Cashless distribuées lors de l’événement permettent le paiement sans contact.

Puis-je utiliser ma carte Cahsless d’une année sur l’autre ? Non, les cartes Cashless sont millésimées et ne sont donc utilisables que pour l’édition en cours.

La carte Cashless est-elle payante ? 1€ de frais d’activation sera automatiquement prélevé lors de son activation.

Ai-je accès à un récapitulatif des mes transactions ? Oui, celui-ci est accessible à tout moment via notre compte.